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　　有一天收到客户的电话说，整个部门都不能上网，于是先在自己的电脑上进行检测，PING一下部门的网关显示正常(几个部门的网关不相同)，正常显示，浏览Internet也是正常的，没有其他部门反映网络故障，所以整个网络故障都被排除了。部门B的某台电脑不能上网，所以怀疑属于部门B的内部局域网故障。

　　网络环路问题对企业网络存在很大的威胁，它会造成网络里的广播风暴，耗尽交换资源，造成交换机瘫痪。当网络环路发生时，会出现网络及应用访问缓慢、网络丢包甚至无法正常提供服务等异常。

　　通常在大型的网络中发现网络环路并定位交换机环路端口是比较困难的,一旦出现网络环路，会导致业务系统无法正常访问，严重的影响了员工的工作，对企业造成难以挽回的经济损失。

　　登录交换机，在交换机中Ping部门B的网关，Ping不通，检查交换机接口状态，部门接口状态如下：

　　在交换机上拔下部门的上联线，用笔记本直接连接到交换机，并将笔记本的IP设置成该部门的IP。并通过Console登录交换机，

　　，发现这个接口还在“err-disabled”使用命令的状态“shutdown”,再“no shutdown”，

　　可以在笔记本上Ping网关，并访问Internet也是正常的，所以断定该部门局域网有问题。

　　连接到汇聚交换机，并连接到各个办公室的计算机上。找到该部门连接汇聚交换机的上联线，连接笔记本电脑检测后正常浏览，表明汇聚交换机上联线路正常。

　　将上联线插入二楼交换机，并将笔记本连接到测试中。Ping不同的网关，无法访问Internet。此时观察交换机指示灯状态，无明显异常。

　　拔出所有网线，请同事协助远程登录汇聚交换机，重启部门接口。先连接笔记本，用它“Ping xxx.xxx.xxx.xxx –t”命令测试网络连通性，显示可以Ping通，证明不是交换机故障。

　　将网线一根一根联入交换机,并同时观察Ping的状态。因为每条网线都有标签，所以房间号码标记在笔记本上，

　　当插入房间的网线时，Ping状态是超时，所以可以断定这个房间的路线有问题

　　按照同样的步骤，重启端口，连接网线。在插入所有网线之前，也没有出现超时错误，可以

　　经过调查，发现网线两侧连接在交换机上，形成路由环路，将其移除，经过测试故障解决，部门可以正常浏览Interne。