主页-博天下娱乐挂机丨主页故障现象：一辆2010年产别克昂科雷运动型多功能车，行驶里程3万km，搭载3.6 L发动机和全时四驱系统。车辆在行驶过程中间歇性出现电子稳定控制系统（VSES）故障灯点亮。检查历史故障码，分别是：DTC U2100——控制器局域网（CAN）总线——与横向偏摆率传感器（YRS）失去通信：DTCC0710——向盘位置信号：DTC C0186——横向加速计电路（有时）；DTC C0196——横向偏摆率电路（有时）。

　　该车此前进行过2次维修：第1次来厂，VSES故障灯间歇点亮，清除故障码后试车，故障未再现，于是交车，但不久后故障灯又再次点亮。第2次进厂检修，维修人员调取故障码，与上次一样且都为历史码。通过检查发现2后轮在外更换过，大小与前轮不一致，怀疑这会影响车辆稳定控制系统工作，于是要求更换轮胎，更换轮胎后反复试车，故障未出现，于是再次将车交换客户。不幸的是，不久后车辆因此问题第3次进厂了。

　　检查分析：笔者接车后首先用专用诊断仪TECH2查看故障码，有以上故障码。通过分析故障码可以发现：首先故障是与网络通信有关，其次是出现网络故障的范围主要集中在底盘高速网络上（图1）。它们的信息是通过高速网络传递给其他控制单元及诊断接口DLC的6号和14号针脚（图2），电子制动控制单元（EBCM）同时处在这2个网络中。最后，底盘高速网络中转向盘位置信号、横向加速计信号以及横向偏摆率信号可作为突破口。查看TECH2数据，很快发现一个明显异常：“转向盘位置”一直为86°（图3）不动，正常情况下随着左右转动转向盘数值有正负值的变化。

　　是否因为这些信号出现异常影响到底盘高速网络，于是重点检查转向盘位置传感器线路，拆开转向盘位置传感器插接器测量：5号脚点火电压12V正常，6号脚搭铁良好。测试底盘高速CAN—H串行数据线 V，CAN-L串行数据线 V（无短路、断路）。断开EBCM控制单元插接器测量通断也是良好的，测试线路未见异常。

　　笔者决定更换转向盘位置传感器，进行对中学习后查看数据流：“转向盘位置”在-525°～+525°变化，完全正常。没有直接证据表明转向盘位置传感器存在故障，并且再次装回旧的转向盘位置传感器，数值变化也正常了。为防止再次返工，于是利用TECH2监控连续试车，重点捕捉颠簸路面试车数据。试车结束后仔细查看和比对捕捉的数据流，结合实际试车路况发现了异常：在转弯路口过一个较大减速带时，数据流中“转向盘位置”瞬间保持在53。不变，数据流中的“VSES失败”也由否变为是，但很快又恢复正常（图4）。虽然未能马上点亮故障灯，但已经足够表明故障依然未排除。

　　根据以上检查分析可能原因：线路因振动接触不良、短路或控制单元因振动出故障。故障又是间歇性出现，因简易程度及可能性下一步重点还是检测线路。为了验证这一假想且更直接地把故障再现出来，排查相关线路和控制单元的过程中，当一人用手晃动EBCM线束插接器，另一人边转方向边看TECH2内数据时，发现相关数据出现异常。严重时仪表中挡位信息也无显示，这是因为挡位信号是变速器控制单元（TCM）接收到挡位开关信号后，通过相关的CAN网络串行数据线送给仪表的，而因为CAN网络链中EBCM处出现异常，导致整个网络链中故障的出现。而其中“转向盘位置”信号也是因为类似原因导致故障。

　　故障排除：基本故障点已确认，处理EBCM线束插接器，分解端子注入导电胶并固定（图5）。反复试车、查看数据流及交车给客户使用故障末再出现，至此故障完全排除。

　　故障现象：一辆2011年产别克GL8豪华商务车，行驶里程6万km。因ABS故障灯亮、电子稳定系统故障灯亮进厂维修。读取故障码，有多个C类故障码：DTC C056D——电子控制单元硬件；DTC C0121——阀继电器电路故障；DTC C0800——控制模块电源回路等。还有网络通信故障：DTC U0121——发动机控制单元（ECM）与电子制动控制单元失去通信；DTC U0121——变速器控制单元（TCM）与电子制动控制单元失去通信：DTC U0140——ECM与车身控制单元失去通信；DTC U0100——车身控制单元（BCM）与发动机控制单元失去通信等多个u类故障码。EBCM有时用专用诊断仪GDS+MDI无法通信，于是更换EBCM，但更换后，尝试模块编程，不能成功进行（因为还是有时不能通信），还多了DTC C056E——电子控制单元软件（图6），并且故障依旧。

　　检查分析：笔者接车后了解到情况：更换EBCM前后DTC基本一样，之前维修人员更换EBCM依据是EBCM内的DTCC056D——电子控制单元硬件，维修手册对此故障码的说明是“硬件、内部故障、不涉及外部电路等”（图7），并且检查EBCM控制单元的电源、搭铁无异常。分析DTC又是有关网络通信的故障，范围也是缩小到底盘高速网络以及底盘高速网络中的主要控制单元EBCM有时不能通信。

　　笔者根据电路图（图8）先对这明显单一网络（也是双线高速一种）故障进行测量，通过诊断接口DLC的12及13号脚测量其网络静态终端电阻，约为60.1Ω（图9）正常；测试CAN-H和CAN-L线路的电压，无对搭铁或电源短路，也无开路。通过简单的以上测量可以说明在这个网络中连接线路通信是没问题的，于是接下来主要针对EBCM进行测量。

　　再次检查影响EBCM控制单元工作的电源、搭铁和唤醒线。查看EBCM内的数据流发现有异常：“系统电压”在0～11 V不停跳动，正常应是稳定的蓄电池电压，（图10中为8.27 V）。对照“防抱死制动系统电路图（控制单元电源、搭铁和子系统参考）”（图11）测量线 V且用试灯测试明亮，搭铁13号脚、38号脚与负极电阻为0.5 Ω正常，处理各搭铁点也未发现异常；EBCM控制单元启用的唤醒线 V，也非常正常；线插接器也未发现接触不良等异常现象。

　　是什么原因导致数据流中的电压不稳定，这应正是间歇产生U类码、诊断仪GDS+MDI无法通信的原因，但实际测试似乎相关电源和搭铁都没有问题。再次仔细阅读所有EBCM电路图，发现EBCM还为转向角传感器（B99）及偏摆及侧向加速度传感器（B119）提供电源及搭铁，16号脚为它俩提供搭铁，打开点火开关32号脚提供12 V电源（图12）。分别断开转向角传感器B99、偏摆及侧向加速度传感器B119插接器进行测试，结果搭铁线 V且不稳定（图13）；但连接着B99测B11g的电源就是正常的12 V。测量EBCM、B99和B11g问的12 V电源线无接触不良、短路等异常。恢复线g插接器，然后再次查看EBCM控制单元内数据“系统电压”为稳定的12 V电压，至此故障已基本明了。

　　故障排除：更换偏摆及侧向加速度传感器控制单元（B119），故障完全排除。由于EBCM、B99、B119是共用2087电路，B119传感器内部故障造成此电路电压不稳定，进而影响到EBCM的正常工作，相应的网络通信在此电路电压过低时就会出现中断。

　　回顾总结：车辆网络故障通常会有包括U类在内大量的故障码，面对大量的故障码和故障现象，可能会使人茫然，不知从何下手。对于处理此类故障我认为首先应通过诊断仪读取全车故障码，并分析维修方向：全车网络通讯故障；单个网络有通讯问题；只有一个控制单元问题。然后根据以上方向来制定具体检测方法。

　　（1）全车网络通讯情况都有问题的，主要检查诊断仪的连接状态、DLC（X84数据链路连接器）的针脚连接状态和电源及搭铁线路、DLC至网关BCM的连接线束及BCM本身状态、电源及搭铁等。

　　（2）单个网络无通讯主要是对该网络连接具体的测量。刚好这2个案例都是底盘高速网络出现问题，就此说明如下：首先要通过DLC测量高速网络静态终端电阻，正常值约为60Ω；其次测量CAN-H和CAN-L线路的电压，是否对搭铁或电源短路、是否开路等，如有必要可以用示波器去观察、对比故障车与正常车波形信号的差异（正常情况是CAN·H为2.5～3.5 V和CAN-L为1.5～2.5 V的方波信号），并加以分析判断。

　　②控制单元故障：控制单元电源、搭铁或控制单元内部故障。如故障2中所有的外部电源无任何问题，但网络中各元件问的电源线路同样须注意，否则就会产生像之前更换EBCM的误判。

　　诊断：检查网络配置和网卡，发现都没有问题。那问题一定出在网线或网络接口上。不过网线是早上新做的应该没问题的，于是，便测了一下交换机接口，没有发现丢包之类的异常现象，看来应该是网线的问题了，用仪器测试结果也表明了是网线的问题。检查一下水晶头，发现水晶头上的铜片有氧化发黑的现象，看来故障应该就出现在这里。用小刀清除掉氧化层后，将双绞线重新接到交换机上，故障已经解决了。不过新的水晶头怎么会被氧化呢。后来发现放这批水晶头的阁子下面有一个电饭包，噢，原来是做饭的蒸汽使水晶头的铜片氧化了。这件事也给我们提了个醒，不能忽视环境对网络设备和器件的影响。

　　提议：在众多的网络故障中，最另人头疼的是网络是通的，但网速很慢。遇到这种问题，往往会让人束手无策，以下是引起此故障常见的原因及排除方法。

　　网线问题。双绞线是由四对线严格而合理地紧密绕和在一起的，以减少背景噪音的影响。而不按正确标准制作的网线，存在很大的隐患，有的开始一段时间使用正常，但过一段时间后性能下降网速变慢。

　　回路问题。一般当网络规模较小，涉及的节点数不多结构不复杂时，这种情况很少发生。但在一些比较复杂的网络中，容易构成回路，数据包会不断发送和校验数据，从而影响整体网速，并且查找比较困难。为避免这种情况的发生，要求布线时一定要养成良好的习惯。

　　广播风暴。作为发现未知设备的主要手段，广播在网络中有着非常重要的作用。然而，随着网络中计算机数量的增多，广播包的数量会急剧增加。当广播包的数量达到30％时，网络传输效率会明显下降。当网卡或网络设备损坏后，会不停的发送广播包，从而导致广播风暴，使网络通信陷于瘫痪。

　　端口瓶颈。实际上路由器的广域网端口和局域网端口，服务器网卡都可能成为网络瓶颈。网络管理员可以在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量，来确定网络瓶颈的位置，并设法增加其带宽。

　　网络故障排除是一门综合性技术，涉及到网络技术的方方面面，所以当听到“网络瘫痪了”，对于网络管理员来说，首先应该是镇定，其次开始第一步，分析网络故障时，首先要清楚故障现象，应该详细说明故障的现象和潜在的原因，然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如，主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。论文百事通第二步，收集需要用于帮助隔离可能故障原因的信息，如向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如，根据某些资料可以排除硬件故障，把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因，以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划，开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动，这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因，试图返回故障原始状态就困难的多了。第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。网络故障的发生时很常见的事情，而对于网络管理员来说，就是去解决这种网络故障，恢复网络运行，改善和优化网络的性能。因此部署一种能够排除不同可能性并一步一步朝网络问题的真实原因前进的技术方案是非常关键的步骤，一个较好的故障排查方案图如下：

　　网络的故障到底出在什么地方？这对于很多初级网络管理者来说是一件麻烦的事情，但是对于网络来说，为了降低设计的复杂性，增强通用性和兼容性，计算机网络都设计成层次结构。这种分层体系使多种不同硬件系统和软件系统能够方便地连接到网络。管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，即根据OSI七层结构的定义和功能逐一的分析和排查这是最好最快的方法。OSI的层次结构为管理员分析和排查故障提供了非常好的组织方式，由于各层相对独立，按层排查能够有效地发现和隔离故障，因而一般使用逐层分析和排查的方法。在应用分层思想的可以有不同的思路，可以采用自下而上的方法，也可以采用自上而下的方法，自下而上是指从物理层开始检查直到应用层；自上而下是指从应用协议中捕捉数据，分析数组统计数据和流量统计信息以获得有价值的信息。OSI把网络分成了七层，从下至上（1层到7层）分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层，这七层模型描述了信息如何通过网络介质从一台计算机的软件应用传输给另一台计算机的软件应用，这七个层次相对独立，完成相应的网络功能。OSI的上层（5至7层）处理应用问题，并且通常只实现在软件中。应用层最靠近终端用户。OSI的下层（1至4层）处理数据传输问题。物理层和数据链路层实现在硬件和软件中。网络层和传输层一般只实现在软件中。①在查看物理层时，此时应该做的第一件事情就是检查网络线路。计算机后面的网卡绿色指示灯是否亮?很多情况下，你会发现这仅仅是线路存在问题。你可能也遇到过比较罕见的情况，由于线路接口比较松，加上用户的经验不足，所以看上去是插着的，但实际上并没有接触。因此应注意连接电缆是否正确，Modem、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确，确定路由器、交换机、防火墙等设备接口是否完好的主要通过showinterface命令，检查每个端口是否UP，查看传输模式、传输速度、协议建立状态等。②在确保物理层完好的情况下，应特别注意数据链路层，因为所有网络层及网络层以上的应用都建立在数据链路层的正常工作。数据链路层主要关注于相连设备的互连参数，比如封装协议、信令格式等。③网络层是计算机通信的关键层，因此网络层检查时要注意利用Ping命令和Traceroute命令检查网络的连通性。网络层提供建立、保持和释放网络层连接的手段，包括路由选择、流量控制、传输确认、中断、差错及故障恢复等。排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。④在协议层的高层涉及到协议故障比较多，故障处理起来越来越困难，因此管理员需要懂得协议之间如何工作。首先管理员应清楚有那些程序可用，可以利用Telnet终端模拟应用程序，它可以提供对大型主机、UNIX系统、路由器、交换机等的应用程序和相关配置的命令行访问方式。同时可以使用端口扫描器判断哪些端口正在使用，以及借助协议分析仪（如微软提供的网络监视器）捕捉相应的RIP信息和UDP报头，大多数传输层错误主要表现在ACL和NAT上面。另外日志对于网络安全来说非常重要，记录了系统每天发生的各种各样的事情，你可以通过日志来检查错误发生的原因，或者受到攻击时攻击者留下的痕迹。路由器的一些重要信息可以通过syslog机制在内部网络的Unix主机上作日志。在路由器运行过程中，路由器会向日志主机发送包括链路建立失败信息、包过滤信息等等日志信息，通过登录到日志主机，网络管理员可以了解日志事件，对日志文件进行分析，可以帮助管理员进行故障定位、故障排除和网络安全管理。当网络故障排除后，管理员应及时做好记录，以便日后查看和使用。⑤而对于应用层来说，可以使用程序本身进行调试和排错。

　　电子阅览室中存在的网络故障极为普遍,故障种类也十分繁杂，如果把网络故障的常见故障进行归类查找,那么无疑能够迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。一般来说，网络故障诊断以网络原理、网络配置、网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取信息，确定网络故障点，查找根源，排除故障，恢复网络运行。电子阅览室内通常有下面几种可能：网络连通性故障、网络协议故障及网络配置故障。

　　简单地来说就是ping不通。网络的连通性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、交换机等设备和通讯介质。其中,任何一个设备的损坏,都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。

　　例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。看得到网上邻居吗？可以共享打印机吗？可以在本电子阅览室内访问其他计算机上的资源吗？ping得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为“yes”，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常。

　　如果计算机无法接入Internet，首先查找网络中的其他计算机，或使用局域网中的Web浏览，如果上述操作正常则可排除网络连通性故障；如果无法实现上述操作，则必须查看网卡是否存在故障。查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在传递数据时网卡指示灯闪烁较快，不传递数据闪烁较慢。不亮或是一直亮则网卡有问题，则需更换网卡。

　　另外，使用Ping命令，Ping本地的IP地址或计算机，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能Ping通则检查网卡和IP网络协议没有问题，问题可能出在计算机与网络的连接上。检查Hub或交换机的接口是否正常。如果Hub和交换机没有问题，则检查网线。如果Ping不通，只能说明TCP/IP协议有问题。

　　总之,排错时的总原则还是老样子：要有逻辑性，要有顺序。先ping自己保证协议栈工作正常，再ping网关；同一交换机下其它人都正常，重启故障电脑或交换机；保证水晶头等物理设备无故障

　　2.1网络协议是网络设备之间互相沟通的“语言”，对网络传输起着决定性的作用。目前，应用最广泛的网络协议是TCP/IP协议。没有网络协议，网络设备与计算机之间就无法通信。网络协议即包括交换机和路由器执行的网络协议,也包括计算机和路由器执行的网络协议。TCP/IP协议涉及的基本参数有四个：IP地址、子网掩码、DNS、网关，其中任何一个协议配置不当,都有可能导致网络瘫痪,或导致某些服务被终止,从而出现网络故障。

　　检查网络协议是否安装。检查计算机是否安装TCP/IP和NetBEUI协议。如果没有，建议安装这两个协议，并把参数配置好。

　　检查网络协议配置。TCP/IP协议的配置其实就是指计算机的IP地址信息，包括IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器IP地址，以我馆电子阅览室的计算机Internet协议属性设置为例：如左图所示。

　　其中：IP地址设置错误时，可能会与其它计算机发生IP地址冲突，或者无法与网络内的其它计算机通信，同时无法访问其它网络，也不能访问Internet。

　　子网掩码设置错误时，可能无法与网络内某些计算机通信，同时无法访问其它网络，也不能访问Internet。

　　默认网关设置错误时，虽然可以与本网络内的计算机进行通信，但是，无法访问其它网络(包括虚拟网络VLAN)，更不能访问Internet。DNS服务器配置错误时，由于不能实现DNS解析，而只能使用IP地址访问网络，典型故障现象是只能使用QQ，而不能使用Web浏览网页。

　　所有的交换机和路由器都有配置文件,所有的服务器、计算机都有配置选项,配置文件和配置选项配置不当,同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障；路由器的访问列表配置不当,会导致Internet 连接故障；交换机的VLAN 配置不当,会导致VLAN 间的通讯故障；计算机网卡配置不当,会导致无法连接的故障,等等。因此,当排除硬件故障之后,就需要重点检查配置文件和选项的故障了。当网络内所有的服务都无法实现时,应当检查交换机的配置；如果只有个别服务无法实现时,应当检查提供相应服务的服务器配置。

　　检查发生故障的计算机相关配置。如果发现错误，修改即可。如果没有发现错误，则应检查系统内其他计算机是否有类似的故障，如果有，说明问题出在网络设备上，如Hub等。反之，检查被访问计算机对该访问计算机所提供的服务。

　　由于电子阅览室内计算机的使用频率极高、时间较长、读者的操作不规范，还应注意以下问题：病毒双绞线的制作、机房的电器环境等。对网上计算机杀病毒软件要勤于更新,经常杀毒,否则它也会影响网络性能。虽然在电子阅览室内出现的网络故障是多种多样的，但并非无规律可循。经过反复测试，确定了故障源，则识别故障的类型还是比较容易的。对于网络硬件设备来说，最方便、快速的措施就是进行更换，对于损坏部分的维修可以以后再进行。对于软件故障来说，可采取重新安装有问题软件（如常见浏览器故障，杀毒软件被病毒感染等）或对软件进行重新设置。

　　总之，产生网络故障原因是很复杂的，同样的故障可能导致不同的表现形式。但是，查找故障的基本方法应从最简单的错误入手，先检查网络线、网卡配置，网络连接设备HUB/交换机/路由器的连接；然后是软件设置；最后是其他一些网络硬件故障。当然无论是网卡、HUB或交换机或路由器在正确使用下一般不会轻易损坏的，具体情况要具体分析，要解决各种网络故障需要不断地积累经验，并且也要不断加强理论知识的学习。

　　[1]胡明华.高校校园网网络故障的诊断对策[J].计算机安全.2009(2）110-112

　　[2]金莉莉.雷鸣.王洪源.图书馆计算机网络故障诊断策略[J].电脑开发与应用.2003.16(5）29-30.33

　　随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互连起来，形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享；因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。

　　（一）七层的网络结构分析模型方法。从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。（二）工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。（三）综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累。在大多数的网络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。

　　（一）告警性能分析法。通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。通过使用网络网管，可以对全单位的网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。（二）查看网络设备日志法。经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。（三）替换法。替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。（四）配置数据分析法、查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。

　　对当前的大多数网络来说，无论是实现网络互连还是访问Internet，路由器是不可或缺的。由于路由器的重要性，对它的管理就成了网管员的日常工作中重要的一部分，而路由器的故障分析和排除也是困扰许多网管员的问题之一。

　　路由器是一种网络设备，是用于网络连接、执行路由选择任务的专用计算机。路由器工作于网络层，对信包转发，并具有过滤功能。路由器能够将使用不同技术的两个网络互连起来，能够在多种类型的网络之间（局域网或广域网）建立网络连接。在路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。这里的分类方法并没有严格的标准，只是为了方便而己，在实践中应该具体问题具体分析。

　　（一）硬故障。我们把路由器本身部件存在的问题归在这一类里。常见的硬故障通常表现在硬件上。通常有这么几种：一是系统不能正常加电，表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇不转。这时要重点检查电源系统。看供电插座是否有电，电压是否在规定的范围内。如果供电正常，应该检查电源线是否完好，接触是否牢靠，必要时可以换一根电源线，如果还不行，可以推断问题应该出在路由器的电源上，可以看看路由器电源保险是否完好，如果烧了应该更换。再不行只好送修。二是部件损坏，这类情况在硬件故障中是比较常见的一类.故障往往出现在接口卡上。表现为系统其他部分都工作正常，但无法正确识别有问题的部件，这时往往是因为部件本身有问题。还有一种情况，就是部件可以被正确识别，但做完配置后（保证配置正确），接口就是不能正常工作，这时往往是因为存在物理故障。要确认以上这两种情况，最好用相同型号的好的部件替换怀疑有问题的部件，就可以确认问题是否存在。（二）软故障。通常表现为功能无法实现。有时，要作某些特定的配置（如NAT），必须反复检查，确认配置正确，可相应的功能就是实现不了，这时先不要急着怀疑设备有问题，最好先找一找系统软件的版本号，并查找相关的说明，看一看你所使用的版本的软件是否支持这个功能。因为路由器的系统软件往往有许多版本，每个版本支持不同的功能。如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先进行升级。

　　网络规划存在问题。如果配置似乎没有问题，可路由器就是不能正常工作，或者工作不稳定，总出现一些莫名其妙的问题。这时先不要急着反复调试，可先看看你的网络规划，看看这上面是不是有问题。比如是不是有重复使用的网段，网络掩码的计算是否正确等等。

　　随着网络和计算机技术日新月益的飞速发展，新的安全问题不断产生和变化。因此网络信息的安全必须依靠不断创新的技术进步与应用、自身管理制度的不断完善和加强、网络工作人员素质的不断提高等措施来保障。同时要加快网络信息安全技术手段的研究和创新，从而使网络的信息能安全可靠地为广大用户服务。

　　我们使用计算机的过程中，会遇到很多故障，跟他对应的是网络通畅。简单的说就是电脑联网遇到了故障，无法顺利进行网络工作。这些故障并非大问题，没有必要请专业工作人员进行维修，完全可以依靠自己的双手，去解决这些看似困难时则简单的问题，因为纵观整个计算机领域，引起网络问题的原因有非常多的类型，但可以分为两大类：

　　（一）硬件问题。硬件问题一般由计算机内部的a部件出现问题而产生，例如网线脱落，插口松弛等。这些问题很多情况下是人为产生的，另外还包括路由器的内部构件、网卡寿命等环节的故障。这些问题的共性是硬件出现问题。

　　在这些问题里，绝大部分都是网线造成的。而造成网线问题的原因却具有一致性，要么是网线本身遭到损耗，这是不可避免的一种问题，而另一种就是受到其他信号影响。根据调查，大概有七成的问题是由计算机的插口松弛造成的，顾名思义，就是计算机本身的端口出现物理性问题。有时候我们不小心拉松了插口，或者因为温度，湿度等气候原因导致硬件的毁坏。

　　（二）软件问题。一台计算机想要联网进行工作娱乐，必须先要进行软件设置，而在这个过程中往往会出现问题，不仅包括计算机初期的各种程序尚未激活，而且包括软件没有进行相应的初始化，因为这些初始阶段需要进行计算机设置，让计算机设备与网络进行匹配联系，在这个过程中可能会出现失误，或者网络本身的安全协议并不符合规定，从而导致计算机运行的障碍。

　　在我们的日常使用过程中，计算机经常出现各式各样的问题。我们首先可以凭借直觉和常年使用计算机得出的相关经验进行判断问题的出现原因。当电脑无法联网时，可能是网络中断、网卡失灵、电脑故障、病毒感染等原因。作为一般用户，我们可以借助一些网络助手软件进行测试究竟是哪部分出现了问题，甚至于进行检查和处理。但更好的办法是手动进行检查处理，根据项目提示，每一部分逐一排查与解决，具有准确性高的特点。这样一来能够解决问题，二来能够帮助我们自身真正弄清楚是哪里出现了问题，从而避免下一次再出现类似故障。

　　（一）本地连接未连上。这个问题相当常见，很多情况下我们本地安装的一些软件由于相互冲突或者一些应用程序热键冲突，然后导致本地连接不受控的自动断开而我们却未发现，我们可以主要关注网线插口和网卡接口进行检测，找出故障具置，然后对相关部件进行维修和调换。

　　（二）本地网络连接不顺畅。这种问题的真正原因往往无法用肉眼观察得出，因为它涉及到此台电脑的ip地址，或者其他网络参数的设定。这需要利用其他软件对相关程序和应用进行补丁修正或者重新下载安装。

　　只有在平常生活中注意并保护计算机，才可以最大程度的减少相关故障的出现，并且一定程度上延长计算机使用寿命。但是大部分的用户并没有意识到这个重要方面，依然忽略平时保护措施的重要性。只是在出现问题时才会后悔起当初的种种做法。实际上普通用户只需要对电脑进行简单易操作的保护和修理就可以起到事半功倍的效果。

　　1.硬件保护。有意识的、周期性的检查硬件是重要的保护措施之一，这样能够预防劳损的部件带来不可预估的未来故障，也可以及时的发现相关硬件的动态变化，使之无摩擦的与计算机匹配起来，保证了计算机使用过程中不会和它发生冲突。还有，强行关闭开关电源造成的关机、使用环境灰尘太多使之进入机壳内部、连续时间超负荷运作都会影响相关硬件的使用寿命。

　　2.软件保护。计算机维护方法中最关键的环节就是软件保护，他不仅是网络环境的监测室，也是本台机器性能好坏的关键指标。而在日常生活中最常见的软件保护措施就是安装杀毒软件，利用其专业性强的特点对不明病毒进行有针对性的防护，在使用杀毒软件及防火墙的时候应该注意及时更新杀毒数据库，以免被病毒趁虚而入，造成机器短时间内的崩溃，影响工作效率与学习进度。加强对网络病毒的防范和应对措施，我们还可以对电脑里的核心数据进行封锁和设密码，不断提升电脑安全等级。

　　计算机的普及和网络通讯技术的飞速发展成为了当今世界的发展趋势，全世界千千万万台计算机依赖因特网练成了一个范围巨大、功能齐全、前景开阔的网络体系。而计算机的顺利运作和普通用户平日里有意识的保护和维修具有相当大的联系。硬件软件是构成计算机系统的两个关键点，日后应该更加重视日常保护措施，保证计算机顺畅运行，让工作学习和生活更加高效。

　　计算机网络系统的正常运行依赖硬件和软件的和谐运作,许多网络故障都是由硬件和软件问题导致的,因此,可将计算机网络故障简单划分为硬件故障和软件故障。下面作者就计算机网络中常见的硬件和软件故障及其维护方法进行简单的论述。

　　硬件故障一般是指由计算机硬件导致网络无法正常使用的故障。包括网络设备故障、主机故障、外设故障。计算机硬件故障维护方法主要有观察法、最小系统法、逐步添加/去除法、隔离法、替换法、和比较法。

　　一般服务器和交换机等故障多数表现为系统兼容性等方面的问题,若电脑一直使用正常,突然都不能上网了,常见的是连接这些电脑的交换机(集线器)出现了故障。如出现故障,可切断交换机电源,重新加电进行解决。否则需更换交换机。

　　网络传输介质一般是双绞线。常见的故障点是网线长期被踩压、缠绕、磨损造成的。在网线彻底损坏之前通常表现为信号衰减、端口接触不良、网线断裂等,导致网速明显下降甚至断网。此时,可用测线仪对双绞线两端进行测试或更换新产品,再重新启动电脑,若网络恢复正常,则可断定需更换网线来排除故障点。

　　主机故障比较明显,对网络系统会造成直接影响。其中,显卡故障可导致显示器无法显示;硬盘故障表现为计算机启动后找不到硬盘;在开机时出现持续的“滴”声则表示内存条松动;CPU故障会是计算机无法启动;CMOS故障会导致计算机配置信息丢失;网卡故障表现为找不到网卡驱动等。下面主要介绍网卡故障及其排除方法。

　　计算机外设故障大多不会对整个网络系统造成直接影响,但仍然会影响工作中的使用。显示器的故障多数是因为长时间开机,散热不畅,致使显示主板元件烧坏引起的,也有因为潮湿等环境问题使显示元件受损;鼠标键盘故障主要因为过多使用造成;UPS故障常见的是无法给电脑正常供电,不是红灯长亮,蜂鸣器长鸣就是电压不稳,最终造成损坏;打印机故障主要是因长时间使用造成的打印头自然耗损或真阻塞输出不畅,也有因为墨粉不足等小的问题。

　　软件故障一般指的是由计算机软件导致上网程式无法运行、网络邻居无法查看到其他电脑等等,对于这类的问题,我们一般采用的针对的方式。实在不行就采用重新安装Windows系统进行解决。

　　主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致,否则就会出现协议不匹配,无法正常通信。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail,或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。

　　针对上述问题的解决,首先,在网上邻居属性(Windows98系统)或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致以排查因主机网络协议或服务安装不当所导致的网络故障。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装,如果未安装或未选中,则进行安装和选中即可,然后重启电脑以启用新服务。

　　防火墙可保障局域网中的计算机安全,但容易造成一些“假”故障,例如Ping不通但却可访问对方的计算机,判断是否是防火墙导致的故障只需将防火墙暂时关闭,然后再检查故障。出现这种故障的原因,如用户初次使用IE访问某个网站时,防火墙会询问是否允许该程序访问网络,用户点了不允许,自然导致网络不通。彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。

　　操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。用户对计算机设置的修改或删除,也往往会发生一些令人意想不到的访问错误。此时只需要恢复被修改和删除的设置即可解决问题。

　　由于计算机本身的复杂性,在实际操作中要具体问题具体分析,有针对性地选择有效方式加以解决。

　　[1]施伯乐,丁宝康,周傲英,田增平.企业信息化建设[M].北京:高等教育出版社,1999

　　随着Internet的迅猛发展，高速公路机电系统通讯网络(以下简称高速网)已被广泛应用于高速公路管理和应用的各个方面。高速网是高速公路管理者进行正常维护、检查、各类信息通讯及指引和疏散司乘人员逃生、救援的综合平台。

　　随着全省智慧高速建设的逐步深入，高速网的管理将趋于偏平化、云化，业务量和数据量大大增加，加之参差不齐的使用人员，不但增加了高速网正常运行的压力，也增加了管理者管理和排除高速网故障的压力。本文就高速网日常管理和维护中遇到的故障和诊断处理方法及心得体会介绍给大家，希望对大家日常工作有所帮助。

　　一般常见高速公路高速网故障分为硬件故障和软件故障，网络硬件故障是指由于网络硬件的问题引起网络无法提供正常服务或降低服务质量的状态。常见的网络硬件故障主要有网卡、路由器、交换机、网关、PLC、协议转换器、路侧天线、中继器、光网络产品、各类中间传输设备等。软件故障一般是指不当使用计算机网络软件而引起的故障，以及因系统参数的设置不当而出现的故障。

　　常见的软件故障有如下一些表现：①当软件的版本与运行环境的配置不兼容时，造成软件不能运行。②两种或多种软件程序的运行环境、存取区域或工作地址等发生冲突，造成系统混乱。③由于误操作而运行了具有破坏性的程序、不正确或不兼容的程序等。④计算机病毒引起的故障。⑤系统引导过程和系统参数设置不正确或者没有设置，TCP/IP协议、VLAN路由设置不当。⑥其他如专用数据库、专用通讯程序和协议、数据总线程序、专业软件等设置问题，计算机也会产生操作故障。

　　故障点可依据网络故障的程度，所遭受的影响面的广度来判断是单点故障或者是局部故障或者是全面瘫痪。因此，平日里做好网络的相关信息汇总，网络相关信息主要有高速公路机电系统内部各主干(子)网络和软件的架构、软件的组成，核心设备离中心机房距离、设备的IP地址等。如果硬件无故障，就应当了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况和运行情况，正确选择运行系统软件或应用软件。通过观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件资源是否存在冲突等。多次反复试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。

　　故障排查程序本人将其概括为：望闻问思切。解释为先观察网络发生故障的情况，看看运行情况，设备有无异常，听听反馈上来的情况和设备本身有无异响，仔细想想分析分析(多问几个为什么，是什么原因造成的、为什么会造成的、当前的应急处置方法是什么、将来的预防措施是怎么样的)，然后定位故障点并动手解决。常用的排查方法按常用先后排序主要有：重起法，软(硬)件测试(测量)法，优化法，替代法，排除法，模拟法(实验为基础)。当然，受传业所限，有些问题，我们可能不能处理解决，但是能确定故障点也就为委外维护抢修争取了宝贵时间。

　　高速公路机电系统网络是内部局域网，不与外网相关联，相对而言安全可靠，但是我们平常的首要任务还应做好对开发人员，使用人员，巡检人员等的管理、培训，以增强其安全防范意识，防止误操作，未经许可尚自修改网络参数或携带有病毒的终端并网，造成不良后果。其次，做好网络管理重要性的宣贯，促成人人爱护网络，人人保护网络，遵守网络管理规章和制度，发现简单网络异常在相关专业人员指导下及时处理，较难问题上报相关部门处理。最后，应定期升级软件，系统打补丁，定期备份，确保网络安全。

　　收费系统网络核心设备有哪些?隧道照明控制系统网络的来龙去脉是怎么样的?XX隧道监控系统主要网络构架是怎么样的?类似这些基础的网络信息，我们应清楚地掌握，只有这样，才能在灾难降临之时，不至于乱了阵脚，才能做到心中有数，胸有成竹，泰然处之。以当前塔石岭隧道所隧道通讯网络为例，主干网串联于每个隧道，每个主干网下设有一个多模光纤冗余环网，环网内主要由交通区域控制器、通风控制器等。在全面了解了网络的构架之后，对排除故障就很简单了。

　　做好网络的维护保养很重要，定期巡检查看设备运行情况，控制温度和湿度，做好网络设备防水防潮、除尘保洁、数据备份，以确保其工作正常。有备无患，备用一到两台常用的网络备件如交换机、路由器等是很有必要的，可以化险为夷，缓解应急抢修的压力。

　　网络管理的好坏，主要取决于主管的能力和管理水平，只有提高我们综合的管理能力，才能将净化网络、完善网络、稳定网络、优化网络。

　　高速公路机电系统通讯网络分布广，路线长，或多或少存在故障，为了确保高速公路机电通讯网络的安全畅通，我们应防患于未然，注重网络相关的设备、技术、人员组织等综合管理知识的积累和学习，将有形资产同无形资源相结合，从多角度分析网络通讯故障的因果，制定科学的处理方案，才能保证高速公路机电通讯网络的安全畅通。